Erklæring om beskyttelse af personoplysninger

1. Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik vedrører følgende aktiviteter:

• Websteder tilhørende ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH, især https://www.zwling.live/dk/ samt de undersider, der drives af ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH
• Nyhedsbreve og mailings
• ZWILLING-appen
• Eksterne sider (ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH's sider på sociale medier, herunder på Facebook og Instagram)

(samlet benævnt »vores tjenester«)

2. Dataansvarlig og databeskyttelsesansvarlig

ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH
Grünewalder Strasse 14-22
42657 Solingen
Tyskland
T: +49 212 882 0
E: info@zwling.live

I det følgende benævnt "den dataansvarlige" eller "vi".

Du kan kontakte den databeskyttelsesansvarlige på følgende måde:

ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH
- Databeskyttelsesansvarlig -
Grünewalder Strasse 14-22
42657 Solingen
Tyskland
E: privacy@zwling.live

Oplysninger om fælles dataansvarlige findes på Oplysninger om fælles dataansvarlige

3. Definitioner

De begreber, der anvendes i disse privatlivspolitikker (f.eks. datakategorier, formål og legitime interesser samt begreber fra GDPR), forklares i afsnittet Begrebsforklaringer.

4. Formålet med behandlingen, dens retsgrundlag og kategorien af personoplysninger

Når du bruger vores tjenester, indsamler vi personoplysninger om dig. Nogle gange indsamler vi personoplysninger automatisk gennem din brug af vores tjenester, andre gange indsamler vi personoplysningerne direkte fra dig. Lejlighedsvis kan vi også modtage og behandle personoplysninger om dig fra tredjeparter.

4.1. Drift af vores tjenester

Formålet med behandlingen: Drift og vedligeholdelse af vores tjenester, identifikation og afhjælpning af fejl, sikring af vores tjenesters integritet og sikkerhed, drift og videreudvikling af interne IT-systemer, analyser og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester, drift og videreudvikling af interne IT-systemer, informationssikkerhed, juridiske anliggender og compliance-foranstaltninger, udvikling og forbedring af brugervenligheden og brugeroplevelsen, tilpasning af produktsortimentet til kundernes behov, skalering af ressourcerne i henhold til efterspørgslen, analyse af tendenser, reklame og andre markedsføringstiltag

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Drift, integritet og sikkerhed af digitale produkter og tjenester, herunder onlinebutikken, drift, integritet og sikkerhed af digitale produkter og tjenester, udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter og tjenester, fremme af salgsaktiviteter, reduktion af risikoen for nedbrud, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, analyse og optimering af egne tilbud, tjenester og reklametiltag

Datakategorier: Diagnosedata, indholdsdata, brugsdata og forbindelsesdata

4.2. Produktkøb og ordreafvikling

Formålet med behandlingen: Opfyldelse af ordren og kontraktstyring, administration, garanti, god vilje og generel service, identitets- og kreditværdighedskontrol, juridiske anliggender og compliance-foranstaltninger

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale), art. 6, stk. 1, sætning 1, litra c i GDPR (retlig forpligtelse)

Datakategorier: Indholdsdata, kontaktoplysninger, stamdata, kontraktdata og betalingsdata

4.3. Kundekonto (herunder Single Sign-On-procedure)

Formålet med behandlingen: Opfyldelse af ordrer og kontraktstyring, reklame og markedsføringstiltag, bruger-, interesse- og/eller kundeservice, direkte markedsføring

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale) og art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Integration af ønskede eller nødvendige funktioner samt udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter og tjenester, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder.

Datakategorier: Indholdsdata, kontaktoplysninger, stamdata, forbindelsesdata

4.4. Kundekommunikation, herunder live-chat

Formålet med behandlingen: Bruger-, interessent- og/eller kundeservice, juridiske anliggender og compliance-foranstaltninger, reklame og andre markedsføringstiltag, administration

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale) og art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Integration af ønskede eller nødvendige funktioner, fremme af salgsaktiviteter, fremme af økonomiske interesser og kunderekruttering, kundebindelse, genvinding af kunder, forebyggelse af strafbare handlinger, administrative overtrædelser og andre skadelige handlinger, gennemtvingelse, udøvelse eller forsvar af retskrav

Datakategorier: Indholdsdata, kontaktdata, stamdata og forbindelsesdata

4.5. Nyhedsbreve baseret på samtykke

Med dit samtykke sender ZWILLING generelle samt personaliserede oplysninger og invitationer Frau ZWILLING-verdenen. I den forbindelse kan du blive kontaktet både via e-mail og push-beskeder via ZWILLING-appen eller andre meddelelser via messenger-tjenester eller sociale medier. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden via den pågældende tjeneste, dine indstillinger i din ZWILLING-konto eller den pågældende sociale medieplatform, eller i tilfælde af e-mails via det link, der er indeholdt i hver e-mail. Nedenfor finder du yderligere forklaringer om omfanget af et eventuelt samtykke, du har givet.

ZWILLING: Når der i forbindelse med nyhedsbreve henvises til ZWILLING er der tale om den virksomhed (den dataansvarlige), der er nævnt i afsnit I i denne privatlivspolitik. Dette omfatter dog også følgende øvrige virksomheder i ZWILLING-koncernen og deres retssuccessorer:

• ZWILLING J.A. Henckels AG, Grünewalder Straße 14-22, 42657 Solingen
• ZWILLING Beauty Group GmbH, Am Schönenkamp 45, 40599 Düsseldorf
• Santos Grills GmbH, Hafenstraße 1-3, 51063 Köln
• Flammkraft GmbH, Amelsbürener Straße 201, 48163 Münster
• samt ZWILLING-selskaber, der tilbyder events og andre kundetilbud i ZWILLING-butikker

I det omfang personoplysninger videregives til disse virksomheder (se nedenfor), behandler disse oplysningerne på eget ansvar og kun i det omfang, du har givet dit samtykke til det.

ZWILLING-verdenen: ZWILLING-verdenen omfatter ud over selve ZWILLING-virksomhederne også produkter fra mærkerne ZWILLING, Staub, Ballarini, Miyabi, Demeyere samt Tweezerman, grill og grilltilbehør fra forskellige producenter (bl.a. Santos og Flammkraft) samt tilknyttede tjenester (f.eks. graverings- og slibetjenester eller grillseminarer).

Oplysninger: Med oplysninger mener vi f.eks. tilbud og kampagner, nyheder om produkter og tjenester, opskrifter, tips såsom plejetips, påmindelser om uafsluttede ordrer i ZWILLING-onlinebutikken, oplysninger om vores applikationer, såsom vores ZWILLING-app og vores online-tilstedeværelser, opskrifter samt andre interessante nyheder fra ZWILLING-verdenen

Invitationer: Invitationer kan f.eks. vedrøre arrangementer og kampagner, kundeundersøgelser og kundefeedback, paneldiskussioner/foredrag, konkurrencer, produkttests

Detaljer om databehandlingen:

Formålet med behandlingen: Bruger-, interessent- og/eller kundeservice, reklame- og marketingtiltag, administration, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester, arrangementstyring, direkte markedsføring

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra a i GDPR (samtykke)

Datakategorier: Kontaktoplysninger, stamdata og forbindelsesdata

4.6. Mailings om lignende varer og tjenester

I det omfang det er lovligt, bruger vi din e-mailadresse, som vi har modtaget fra dig i forbindelse med salg af en vare eller tjenesteydelse, til direkte markedsføring af vores egne lignende varer eller tjenesteydelser (i det følgende benævnt »direkte markedsføring«). Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af din e-mailadresse til direkte markedsføring, f.eks. ved at afmelde dig via et link, der er indeholdt i hver e-mail.

Detaljer om databehandlingen:

Formålet med behandlingen: Bruger-, interessent- og/eller kundepleje, reklame og andre markedsføringstiltag, administration, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester, arrangementstyring, direkte markedsføring

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder samt reklame og imageforbedring, markeds- og meningsundersøgelser, fremme af salgsaktiviteter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsundersøgelser, analyse og optimering af egne tilbud, tjenester og reklametiltag

Datakategorier: Kontaktoplysninger, indholdsoplysninger og kontraktoplysninger

4.7. Kundeanmeldelser og Q&A-funktion

Formålet med behandlingen: Bruger-, interessent- og/eller kundeservice, reklame og andre markedsføringstiltag samt analyse og præstationsmåling og optimering af produkter og/eller tjenester, administration, direkte markedsføring

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale) og art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Analyse og optimering af egne tilbud, tjenester og reklametiltag, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter, fremme af salgsaktiviteter og integration af ønskede eller nødvendige funktioner

Datakategorier: Indholdsdata og kontaktoplysninger

4.8. Deltagelse i lodtrækninger, konkurrencer og andre arrangementer

Formålet med behandlingen: Opfyldelse af ordren og kontraktstyring samt reklame- og marketingforanstaltninger, direkte markedsføring, arrangementstyring, juridiske anliggender og compliance-foranstaltninger

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale) og art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Integration af ønskede eller nødvendige funktioner, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder samt forebyggelse af strafbare handlinger, administrative overtrædelser og andre skadelige handlinger, samt gennemtvingelse, udøvelse eller forsvar af retskrav

Datakategorier: Indholdsdata, kontaktdata, stamdata og forbindelsesdata

4.9. Kundeforholdsstyring (Customer Relationship Management) og kundedatabaser (herunder deraf afledte forretningsmæssige analyser, markedsføringstiltag, markedsundersøgelser og meningsmålinger)

Formålet med behandlingen: Opfyldelse af ordrer og kontraktstyring, bruger-, interessent- og/eller kundeservice samt reklame- og markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester, direkte markedsføring

Retsgrundlag:Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra b i GDPR (forberedende foranstaltninger til indgåelse af en aftale/opfyldelse af en aftale) og art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser), art. 6, stk. 1, sætning 1, litra a i GDPR (samtykke, hvor det er påkrævet og relevant)

Berettigede interesser:Integration af ønskede eller nødvendige funktioner, fremme af salgsaktiviteter, fremme af økonomiske interesser, udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder, analyse og optimering af egne tilbud, tjenester og reklametiltag samt reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger

Datakategorier:Indholdsdata, kontaktdata, brugsdata, kontraktdata, forbindelsesdata og stamdata

4.10. Analyse og præstationsmåling

Formålet med behandlingen: Analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Analyse og optimering af egne tilbud, fremme af salgsaktiviteter, fremme af økonomiske interesser samt reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger

Datakategorier: Indholdsdata, brugsdata og forbindelsesdata

4.11. Forbedring af brugeroplevelsen på vores tjenester, herunder integration af eksternt indhold (f.eks. YouTube)

Formålet med behandlingen: Forbedring af brugeroplevelsen, reklame og markedsføringstiltag

Retsgrundlag:Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Integration af ønskede eller nødvendige funktioner, fremme af salgsaktiviteter, fremme af økonomiske interesser, udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter og tjenester, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder, især forbedring af brugeroplevelsen samt reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger

Datakategorier: Brugsdata og forbindelsesdata

4.12. Produktudvikling og -forbedring

Formålet med behandlingen: Analyser og præstationsmåling samt optimering, men også udvikling af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser)

Berettigede interesser: Fremme af økonomiske interesser

Datakategorier: Indholds- og brugsdata samt forbindelsesdata

4.13. Samarbejde med myndigheder og andre statslige organer

Formålet med behandlingen: Samarbejde med myndigheder og andre statslige organer

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR (afvejning af interesser), art. 6, stk. 1, sætning 1, litra c i GDPR

Berettigede interesser: Forebyggelse af strafbare handlinger, administrative overtrædelser og andre skadelige handlinger

Datakategorier: Potentielt og i det omfang det er nødvendigt, alle typer data afhængigt af den underliggende sag

5. Indlæg på eksterne platforme

5.1. Facebook

Formålet med behandlingen: Reklame og personaliserede markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR

Berettigede interesser: Udvikling, drift og tilgængelighed af digitale produkter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder

Datakategorier: Stammdata, kontaktdata, indholdsdata, brugsdata, forbindelsesdata og eventuelt lokaliseringsdata

Modtagere af oplysningerne: Platformsoperatører og medier (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“))

5.2. Instagram

Formålet med behandlingen:Reklame og personaliserede markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR

Berettigede interesser:Udvikling, drift og tilgængelighed af digitale produkter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder

Datakategorier: Stammdata, kontaktdata, indholdsdata, brugsdata, forbindelsesdata og eventuelt lokaliseringsdata

Modtagere af oplysningerne:Platformsoperatører og medier (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“))

5.3. Pinterest (profil)

Formålet med behandlingen:Reklame og personaliserede markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag:Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR

Berettigede interesser:Udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsundersøgelser, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder

Datakategorier: Stammdata, kontaktdata, indholdsdata, brugsdata, forbindelsesdata og eventuelt lokaliseringsdata

Modtagere af oplysningerne:Platformsoperatører og medier (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland (“Pinterest“))

5.4. TikTok

Formålet med behandlingen: Reklame og personaliserede markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag:Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR

Berettigede interesser:Udvikling, drift og tilgængelighed af digitale produkter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder

Datakategorier: Stammdata, kontaktdata, indholdsdata, brugsdata, forbindelsesdata og eventuelt lokaliseringsdata

Modtagere af oplysningerne: Platformsoperatører og medier (TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, London, England ("TikTok UK") und TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland ("TikTok Ireland") als gemeinsam Verantwortliche (“TikTok“))

5.5. YouTube

Formålet med behandlingen: Reklame og personaliserede markedsføringstiltag, analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR

Berettigede interesser: Udvikling, drift og tilgængelighed af digitale produkter, reklame og imageforbedring, markeds- og meningsmålinger, kunderekruttering, kundefastholdelse, genvinding af kunder

Datakategorier: Stammdata, kontaktdata, indholdsdata, brugsdata, forbindelsesdata og eventuelt lokaliseringsdata

Modtagere af oplysningerne: Platformsoperatører og medier (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland ("Google"))

6. Oplysninger om cookies og andre sporingsteknologier samt samspillet mellem privatlivspolitikkerne og indstillingerne i cookie-

Denne privatlivspolitik informerer dig om databehandlingen på grundlag af bestemmelserne i GDPR og eventuelt andre gældende databeskyttelseslove.

Generelle oplysninger om cookies, sporingspixler, fingeraftryk og lignende sporingsteknologier (samlet benævnt „cookies“) samt dit samtykke i denne sammenhæng finder du nedenfor.

Oplysninger om de enkelte cookies, der anvendes i forbindelse med brugen af vores hjemmeside og app, især om formål, udbyder, opbevaringsvarighed og cookiekategori samt eventuelle dataoverførsler, finder du i vores Inställningar för cookies på og de yderligere forklaringer om cookies, der findes der. Der kan du også give dit samtykke til anvendelse af cookies eller tilbagekalde et allerede givet samtykke med virkning for fremtiden.

I det omfang vi anvender cookies i forbindelse med marketing-e-mails eller nyhedsbreve, finder du de nødvendige oplysninger herom under Tracking-pixel i marketing-e-mails.

6.1. Hvad forstås der ved sporingsteknologi?

• Cookie

En cookie er en lille fil bestående af bogstaver og tal, som vi gemmer i din browser eller på din enhed. Disse cookies kan gemme oplysninger på din enhed eller udlæse oplysninger, der er gemt der, samt indsamle oplysninger om brugen af vores tjenester. Du behøver ikke at tillade cookies for at besøge de fleste hjemmesider. Aktivering af cookies kan dog give en mere personlig oplevelse og er nødvendig for, at visse dele af hjemmesiderne fungerer.

• Web-beacons og sporingspixler

Webbeacons, som også omfatter sporingspixler, er små, oftest usynlige grafikker eller filer på en hjemmeside eller i e-mails, der indsamler oplysninger om besøg, klik eller åbninger.

• Enhedsfingerprint

Device fingerprinting handler om at genkende en enhed ud fra en kombination af tekniske egenskaber (f.eks. browser, operativsystem, sprogindstillinger, skærmopløsning), også uden cookies.

• Andre sporingsteknologier

Andre sporingsteknologier er tekniske metoder, der på samme måde som cookies gemmer og udlæser oplysninger på en enhed eller registrerer brugerinteraktioner og derved stiller funktioner til rådighed, måler rækkevidde, genkender brugere eller understøtter reklame- og analyseformål.

6.2. Hvilke typer cookies findes der?

Der findes såkaldte førsteparts- og tredjeparts-cookies: Om en cookie betegnes som en »førsteparts-« eller »tredjeparts-cookie«, afhænger af det domæne, der sætter cookien. Førsteparts-cookies er coo-kies, der sættes af et websted, som brugeren netop besøger (f.eks. dem fra www.zwling.live)).

Tredjepartscookies er cookies, der placeres af et andet domæne end det, som brugeren besøger. Når en bruger besøger et websted, og en anden virksomhed via dette websted placerer en cookie, er der tale om en tredjepartscookie.

Derudover kan man skelne mellem cookies ud fra deres varighed. Permanente cookies forbliver på brugerens enhed i den periode, der er angivet i cookien. De aktiveres hver gang, brugeren besøger den hjemmeside, der har oprettet den pågældende cookie. Derimod giver sessionscookies hjemmesideoperatører mulighed for at sammenkæde en brugers handlinger under en browsersession. En browsersession begynder, når en bruger åbner browservinduet, og slutter, når vedkommende lukker browservinduet. Sessionscookies slettes, når browseren lukkes.

I cookieindstillingerne anvender vi følgende kategorier: essentielle, funktionelle, analyse- og marketingcookies, hvis betydning er nærmere beskrevet i cookieindstillingerne. Her angives det også, om der er tale om førsteparts- eller tredjepartscookies, og om der er tale om permanente eller sessionscookies. Der kræves ikke samtykke til brugen af essentielle cookies. Funktionelle, analytiske og marketing-cookies placeres derimod kun med dit samtykke. Disse kan tilbagekaldes som beskrevet ovenfor

6.3. Omfanget af samtykket

Hvis du giver samtykke til brugen af cookies via cookieindstillingerne eller i forbindelse med marketing-e-mails eller nyhedsbreve, omfatter dette samtykke:

• lagring af oplysninger på din enhed eller adgang til oplysninger, der allerede er gemt på din enhed, i henhold til § 3 i cookiebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011),
• behandlingen af dine personoplysninger til de i hvert enkelt tilfælde beskrevne formål på grundlag af artikel 6, stk. 1, sætning 1, litra a, i GDPR samt
• , i det omfang det er nødvendigt, en eventuel overførsel af dine personoplysninger til modtagere i tredjelande på grundlag af artikel 49, stk. 1, sætning 1, litra a, i GDPR.

De nærmere detaljer om de enkelte behandlinger, der er omfattet af dit samtykke, fremgår af oplysningerne i cookie-indstillingerne eller af oplysningerne i de pågældende marketing-e-mails eller nyhedsbreve.

6.4. Cookie-indstillinger og tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilpasse dine cookie-indstillinger via linket »Cookie-indstillinger« i fodnoten på vores hjemmeside. Der kan du give, ændre eller tilbagekalde dit samtykke til valgfri cookies. Derudover kan du slette eller blokere cookies via indstillingerne i din browser. Vær opmærksom på, at deaktivering af visse cookies kan begrænse hjemmesidens funktionalitet.

6.5. Sporingspixel i marketing-e-mails

I vores markedsførings-e-mails bruger vi sporingspixler. Du kan til enhver tid fravælge brugen af sporingspixler, f.eks. ved at afmelde dig via et link, der findes i hver e-mail.

6.5.1. Hvilke oplysninger vi indsamler

Ved hjælp af sporingspixlerne kan vi fastslå, om og hvornår en e-mail er blevet åbnet, hvilke links der er blevet klikket på i en e-mail, hvilke enheder eller e-mail-programmer der bruges, og hvilket indhold der er af særlig interesse for modtagerne. Vi indsamler også såkaldte UTM-sporingsparametre, som gemmer kampagnenavnet og registrerer oplysninger om bestillingsprocesser, der gennemføres efter et klik på e-mailen.

6.5.2. Formålet med sporingspixlerne

Behandlingen sker med henblik på analyse og effektmåling af e-mail-marketingkampagner, optimering af vores indhold og kampagner samt optimering af udsendelsestidspunktet. Personalisering af e-mail-indhold, segmentering af modtagere i målgrupper, oprettelse og berigelse af brugerprofiler på baggrund af interaktionsadfærd.

7. Modtagere af personoplysninger

Vi kan videregive, overføre, offentliggøre, give adgang til eller på anden måde stille personoplysninger til rådighed for tredjeparter. Sådanne tredjeparter er:

• Zwilling-selskaber: Vi kan videregive dine personoplysninger til andre virksomheder, der tilhører eller kontrolleres af Zwilling-koncernen, samt til virksomheder, der ejes af Zwilling-koncernen eller er under fælles ejerskab med denne. Disse virksomheder anvender dine personoplysninger på samme måde, som vi gør i henhold til denne privatlivspolitik.
• Forretnings- og marketingpartnere: Vi kan også videregive personoplysninger til andre forretnings- og marketingpartnere, som vi sammen med tilbyder produkter eller tjenester, gennemfører fælles marketingaktiviteter eller arrangementer, eller som er en del af vores partnerøkosystem (f.eks. forsikringsselskaber, hvis du har tegnet en produktforsikring, eller affiliate-partnere). I det omfang det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, indhenter vi dit samtykke til behandling af personoplysninger. Vores forretnings- og marketingpartnere anvender dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Annoncepartnere: Vi kan videregive visse personoplysninger (herunder data indsamlet via cookies) til vores annoncetjenesteudbydere og -leverandører for at kunne tilbyde dig vores tjenester. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan vi indsamler og videregiver disse data, i cookieindstillingerne.
• Platformudbydere: Vi kan dele visse personoplysninger med bestemte platformudbydere, på hvis platforme vi er til stede. Dette gælder især, hvis du har en konto hos den pågældende platformudbyder og er logget ind på den. Nærmere oplysninger om disse modtagere findes på under Tilstedeværelse på eksterne platform.
• Andre tjenesteudbydere: Vi videregiver personoplysninger til eksterne underleverandører og tjenesteudbydere, som er kontraktligt forpligtet til at sikre en passende beskyttelse af perso-noplysninger ; Disse kan blandt andet omfatte: udbydere af webhosting- og infrastrukturt-jenester, udbydere af teknisk support inklusive vedligeholdelse, udbydere af e-mail- og mes-saging-tjenester, marketing- og kommunikationsudbydere, callcenter-udbydere samt analy-se- og sporingsudbydere, softwareudviklere, konsulenter, logistik- og forsendelsesvirksomheder samt betalingstjenesteudbydere. Alle disse tjenesteudbydere behandler oplysningerne udeluk-kende på vores vegne og i overensstemmelse med vores instrukser, medmindre disse tjenes-teudbydere fungerer som selvstændige dataansvarlige (f.eks. når vi konsulterer advokater og skatterådgivere, eller i tilfælde af betalingstjenesteudbydere samt logistik- og forsendelses-virksomheder).
• Virksomhedstransaktioner: Hvis vi sælger eller overdrager vores virksomhed eller hele eller dele af vores produkter, tjenester, forretningsområder og/eller aktiver (herunder eventuelle andele i virksomheden), vil vi gøre en rimelig indsats for at sikre, at alle overførte data behandles på en måde, der er i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Dette gælder for alle transaktioner, uanset om der er tale om et salg, en fusion, en overtagelse, en insolvens, en opløsning, en omstrukturering, en likvidation, et ejerskifte eller en lignende transaktion eller procedure.
• Lovmæssige forpligtelser og rettigheder: Vi kan videregive personoplysninger til tredjeparter, såsom juridiske rådgivere, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, andre offentlige myndigheder og andre tredjeparter, af juridiske årsager, hvis vi med rimelighed kan antage, at en sådan foranstaltning er nødvendig, især i forbindelse med at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare retskrav; for at overholde love eller besvare lovlige forespørgsler og i forbindelse med retslige procedurer; for at beskytte vores rettigheder og ejendom samt andres rettigheder, personlige sikkerhed og ejendom, herunder håndhævelse af vores aftaler og retningslinjer; for at afsløre, standse eller forhindre svig; eller i det omfang det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
• På grundlag af dit samtykke: Vi kan videregive eller offentliggøre en persons personoplysninger til bestemte andre tredjeparter med dennes samtykke eller efter dennes anvisning. For eksempel kan vi på grundlag af et samtykke videregive dine oplysninger til bestemte reklamepartnere.

8. Overførsel af data til tredjelande

Vi er en globalt opererende virksomhed. Nogle af vores tjenesteudbydere har hjemsted i et land uden for Den Europæiske Union (EU) og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I sådanne såkaldte tredjelande nyder personoplysninger under visse omstændigheder ikke en beskyttelse, der kan sammenlignes med den, der gælder i henhold til GDPR. Hvis en modtager af dine personoplysninger er hjemmehørende uden for EU, sikrer vi, at der også uden for EU er et passende beskyttelsesniveau for dine oplysninger.

I lande, hvor Europa-Kommissionen har fastslået et passende databeskyttelsesniveau, stoler vi på denne afgørelse om tilstrækkelighed fra EU-Kommissionen. Hvis en modtager ikke er hjemmehørende i et sådant land, indgår vi enten en aftale med denne modtager, hvor vi aftaler regler, der sikrer, at modtageren beskytter dine personoplysninger på passende vis (såkaldte EU-standardkontraktbestemmelser). Det er desuden muligt, at vi baserer os på bindende virksomhedsregler for en koncern eller en virksomhed, som er godkendt af en tilsynsmyndighed. Du kan anmode om yderligere oplysninger via de kontaktoplysninger, der er angivet i punkt I. 2. i denne privat-livspolitik.

9. Opbevaringsperiode

Medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare oplysningerne, afhænger beslutningen om, hvilke personoplysninger vi behandler, hvor længe vi behandler dem, og i hvilket omfang vi eventuelt videregiver dem, af, til hvilket formål vi behandler dine oplysninger, og hvilket af vores tilbud du benytter i det enkelte tilfælde.

Personoplysninger slettes, så snart formålet med behandlingen bortfalder, eller der foreligger en anden grund til sletning i henhold til artikel 17, stk. 1, i GDPR, og der ikke gælder nogen undtagelse (f.eks. hvis du har tilbagekaldt et samtykke, du har givet os). De typisk gældende opbevaringsfrister er nærmere an-givet nedenfor:

• Drift af hjemmesiden/appen: Oplysninger til brug for tilvejebringelse af hjemmesiden og appen (se oplysninger nedenfor) opbevares i en periode på 30 dage fra indsamlingen.
• Cookies og lignende teknologier: Oplysninger om opbevaringsperioden for de cookies, vi anvender, finder du i vores cookieindstillinger.
• Opbevaringsforpligtelser i henhold til handels- og skattelovgivningen: Afhængigt af de gældende opbevaringsforpligtelser opbevares især kontraktrelaterede data i en periode på 6 til 10 år.
• Kundeanmeldelser og Q&A-funktionen: Sletning sker på kundens anmodning; i tilfælde af ikke-offentliggjorte kundebidrag slettes oplysningerne 90 dage efter indsendelse.
• Opbevaringsperiode i forbindelse med anmodninger fra de registrerede:Når behandlingen er afsluttet, vil vi gemme og opbevare oplysningerne vedrørende din anmodning i overensstemmelse med de gældende bestemmelser. Dette sker for at kunne dokumentere gennemførelsen af den registreredes anmodning i en periode på tre år, regnet fra udgangen af det år, hvor anmodningen blev fremsat.
• Behandlingsaktiviteter baseret på samtykke:De data, der behandles på baggrund af dit samtykke, opbevares af os, indtil samtykket tilbagekaldes. Efter en eventuel tilbagekaldelse opbevarer vi de data, der er nødvendige for at dokumentere det tidligere givne samtykke, i en periode på tre år.

10. De registreredes rettigheder

Som registreret har du som udgangspunkt ret til:

• Indsigt: Du har ret til at få oplysninger om, hvorvidt vi behandler dine personoplysninger, og, hvis dette er tilfældet, at få adgang til disse oplysninger, art. 15 i GDPR;
• Rettelse: Du har ret til at kræve rettelse af urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig, art. 16 i GDPR;
• Sletning: Under visse omstændigheder har du ret til at kræve, at de personoplysninger, der vedrører dig, slettes, jf. artikel 17 i GDPR;
• Begrænsning af behandlingen: I henhold til artikel 18 i GDPR har du under visse omstændigheder ret til at kræve, at behandlingen begrænses;
• Dataportabilitet: I henhold til artikel 20 i GDPR har du under visse omstændigheder ret til at modtage de personoplysninger, der vedrører dig, og som du har stillet til rådighed for os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig eller pålægge os at foretage en sådan overførsel;
• Klage: Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, jf. artikel 77 i GDPR. Den tilsynsmyndighed for databeskyttelse, der er kompetent for os, er:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2
40213 Düsseldorf

Du kan dog frit indgive en klage til en anden datatilsynsmyndighed. Vi opfordrer dig desuden til først at henvende dig til os, hvis du har spørgsmål eller klager, så vi sammen kan finde en løsning.

• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke (art. 6, stk. 1, sætning 1, litra a i GDPR eller art. 9, stk. 2, litra a i GDPR), har du ret til når som helst at tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, art. 7, stk. 3 i GDPR. Tilbagekaldelsen har ingen indflydelse på lovligheden af den databehandling, der er foretaget indtil tilbagekaldelsen;
• INDSIGELSE: Under visse omstændigheder har du i henhold til artikel 21, stk. 1, i GDPR ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af de personoplysninger, der vedrører dig (især i tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, første punktum, litra f), i GDPR, herunder også i tilfælde af profilering).
• Endelig har du også ret til at gøre indsigelse mod beslutninger, der er baseret på automatiseret databehandling: Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret databehandling – herunder profilering – og som har retsvirkning for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt, jf. artikel 22, stk. 1, i GDPR.

11. Konsekvenser af manglende tilvejebringelse

Medmindre andet fremgår af oplysningerne om retsgrundlagene, er du ikke forpligtet til at afgive personoplysninger. Hvis vi baserer behandlingen på artikel 6, stk. 1, sætning 1, litra b, i GDPR, er dine personoplysninger nødvendige for at opfylde eller indgå en aftale. Hvis du ikke afgiver personoplysningerne, er det ikke muligt at opfylde eller indgå aftalen. Hvis du ikke stiller oplysningerne til rådighed i de tilfælde, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1, sætning 1, litra a) og f) i GDPR, er det ikke muligt at benytte de pågældende tilbud.

For at kunne benytte alle funktioner i ZWILLING-appen (se detaljer nedenfor) kan det under visse omstændigheder være nødvendigt med adgangsrettigheder til grænseflader, enhedsfunktioner og data på din enhed. Du vil blive informeret om detaljerne direkte i appen. Du er ikke forpligtet til at give disse tilladelser. Brug af alle funktioner vil dog i så fald ikke være mulig eller kun være mulig i begrænset omfang.

12. Automatiserede beslutninger i konkrete tilfælde, herunder profilering

Der træffes ikke automatiserede beslutninger i konkrete tilfælde, herunder profilering.

13. Brug af vores hjemmeside(r)/s

Vær opmærksom på, at du via links på vores hjemmeside kan komme til andre hjemmesider, som ikke drives af os, men af tredjeparter. Sådanne links er enten tydeligt markeret af os eller kan genkendes ved en ændring i adresselinjen i din browser. Vi er ikke ansvarlige for overholdelsen af databeskyttelsesbestemmelserne og en sikker håndtering af dine personoplysninger på disse hjemmesider, der drives af tredjeparter.

Skulle vores databehandlingsaktiviteter ændre sig, vil vi opdatere vores privatlivspolitik i overensstemmelse hermed. Brugen af vores hjemmeside er underlagt den privatlivspolitik, der er gældende på tidspunktet for brugen. Vi anbefaler, at du fra tid til anden gennemgår vores privatlivspolitik. Den aktuelle version af privatlivspolitikken er angivet i slutningen af privatlivspolitikken.

 II. Oplysninger om fælles dataansvarlige

I de nedenfor anførte tilfælde er vi fælles dataansvarlige i henhold til artikel 4, nr. 7, og artikel 26 i GDPR. Du kan frit rette din henvendelse direkte til enhver af de fælles dataansvarlige. Afhængigt af den konkrete aftale om de registreredes rettigheder med den anden instans videresender vi din henvendelse til den anden instans.

1. Drift af vores Facebook-side:

I forbindelse med driften af vores Facebook-side(r) deler vi ansvaret med Meta Platforms Ireland Limited., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“).

Du kan finde de væsentligste punkter i aftalen her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Facebook er ansvarlig for at sikre, at dine rettigheder som registreret overholdes. Facebook informerer dig om dine rettigheder som registreret her: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Drift af vores Instagram-side:

I forbindelse med driften af vores Instagram-side(r) er der tale om et fælles ansvar med Meta Platforms Ireland Limited., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“).

Du kan finde de væsentligste punkter i aftalen her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Facebook er ansvarlig for at sikre, at dine rettigheder som registreret person overholdes. Facebook informerer dig om dine rettigheder som registreret person her: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

3. Drift af vores TikTok-side:

I forbindelse med driften af vores TikTok-side(r) er der et fælles ansvar med TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, London, England ("TikTok UK") und der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland ("TikTok Ireland").

Du kan finde de væsentligste punkter i aftalen her:

https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms

TikTok er ansvarlig for at sikre, at dine rettigheder som registreret person overholdes (se oversigten over ansvarsområder under ovenstående link).

TikTok informerer dig om dine rettigheder som registreret på:

https://www.tiktok.com/safety/de-de/privacy-and-security-on-tiktok/

4. Marketingtiltag (Facebook Custom Audiences)

I forbindelse med vores markedsføringstiltag via tjenesten „Facebook Custom Audiences“ har vi et fælles ansvar med Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2. Dette vedrører behandlingen af begivenhedsdata til målretning af reklamer, forbedring af annoncelevering og personalisering af funktioner og indhold samt eventuelt levering af kommercielle og transaktionsre-laterede data

Du kan finde de væsentligste punkter i den indgåede aftale (herunder oplysninger om udøvelsen af dine rettigheder som registreret) her:

Facebook Controller Addendum

Du kan finde yderligere oplysninger om Facebooks behandling af personoplysninger, om det retsgrundlag, som Facebook baserer behandlingen på, og om, hvordan de registrerede kan udøve deres rettigheder over for Facebook, på https://www.facebook.com/about/privacy 

III. Begrebsafklaringer

De begreber, der anvendes i disse privatlivspolitikker (f.eks. datakategorier, formål og legitime interesser samt begreber fra GDPR), forklares i det følgende afsnit.

1. Fra GDPR

Denne privatlivserklæring anvender de begreber, der er defineret i GDPR-lovteksten. Du kan f.eks. se definitionerne (artikel 4 i GDPR) på eur-lex.europa.eu/legal-content/DA/TXT/?uri=CELEX:32016R0679.

2. Yderligere definitioner

2.1. Datakategorier

Når vi angiver de datakategorier, der behandles, menes der især følgende data:

• Stamdata (f.eks. navn, adresse, fødselsdato)
• Kontaktoplysninger (f.eks. e-mail-adresser, telefonnummer, messenger-tjenester)
• Indholdsdata (f.eks. tekstindtastninger, fotografier, videoer, indhold af dokumenter/filer)
• Kontraktdata (f.eks. kontraktgenstand, løbetider, kundekategori)
• Betalingsdata (f.eks. bankoplysninger, betalingshistorik, brug af andre betalingstjenesteudbydere)
• Brugsdata (f.eks. aktivitet på vores hjemmeside, brug af bestemt indhold, adgangstidspunkter, kontakt- eller ordrehistorik)
• Forbindelsesdata (f.eks. enhedsoplysninger, IP-adresser, URL-henvisninger)
• Placeringsdata (f.eks. GPS-data, IP-geolokalisering, adgangspunkter)
• Diagnosedata (f.eks. crash-logs, ydeevnedata for hjemmesiden/appen, andre tekniske data til analyse af forstyrrelser og fejl)

2.2. Formål med databehandlingen

I de følgende afsnit angiver vi de forfulgte formål som formålsgrupper for at gøre teksten lettere at forstå og læsevenligheden angive de forfulgte formål som formålskategorier. Der kan i nogle tilfælde være overlapninger med vores „berettigede interesser“ (se herom Berettigede interesser). Dette ligger i sagens natur.
Medmindre andet er angivet, skal formålene forstås som følger:

• Reklame og markedsføringstiltag: Omfatter f.eks. oprettelse af offentlige og eventuelt adgangsbegrænsede hjemmesider, apps og/eller eksterne sider med generel information om vores produkter/tjenester (f.eks. generel hjemmeside om vores virksomhed, pressesider, sider på sociale medier), personlig kommunikation med brugere, interesserede og/eller kunder (f.eks. nyhedsbreve), visning af (personlige) anbefalinger og reklametiltag (f.eks. personlige nyhedsbreve, visning af reklamer på andre hjemmesider, søgemaskiner, sider på sociale medier og/eller apps samt generelt i annoncenetværk), sammenkobling og sammenkædning af data (eventuelt under inddragelse af andre deltagere, såsom udgivere i annoncenetværk) for at sikre provisionskrav for reklamemateriale.
• Analyse og præstationsmåling samt optimering af produkter og/eller tjenester: Omfatter f.eks. meningsmålinger og afstemninger, sammenligningstests (såkaldt A/B-test), analyse og (som regel aggregeret) evaluering af bruger-, interessent- og/eller kundeadfærd i online- og/eller offline-sammenhæng (f.eks. gennem klikstier, musebevægelser og heatmaps), analyse og evaluering af succesen af generelle og eventuelt personaliserede marketingtiltag, behovstilpasset udformning af vores (digitale) produkter og tjenester på baggrund af den analyserede efterspørgsels- og/eller brugsadfærd.
• Opfyldelse af ordrer og kontraktstyring: Omfatter alle behandlingsprocesser, der er nødvendige for at opfylde de relevante ordrer/kontrakter, såsom behandling af stam- og kontaktoplysninger til opfyldelse af kundens ordrer, betalingsafvikling, herunder eventuel nødvendig videregivelse af oplysninger til betalingstjenesteudbydere, håndtering af returneringer samt licenskontrol.
• Drift og videreudvikling af interne IT-systemer: Omfatter bl.a. brugeradministration, autentificering og teknisk logning samt IT-support og videreudvikling og tilpasning af systemer og den dermed forbundne behandling af personoplysninger. Dette gælder uanset om IT-systemerne drives af den dataansvarlige selv eller af en tjenesteudbyder (databehandler) på vegne af den dataansvarlige.
• Direkte markedsføring: især direkte henvendelser til interesserede og kunder, der ikke er baseret på samtykke, såsom produktanbefalinger på baggrund af hidtidigt efterspørgselsmønster, herunder behandling af data til forberedelse af direkte markedsføring (f.eks. kundesegmentering, affinitetsvurderinger).
• Mangelsgaranti, garanti, goodwill og generel service: Omfatter især håndtering af sager vedrørende mangelsgaranti, garanti og goodwill samt eventuelle oplysninger om opdateringer, forbedringer og tilbagekaldelser.
• Identitets- og/eller kreditværdighedskontrol: Formålet med behandlingen er at kontrollere den registreredes identitet, for så vidt dette er nødvendigt for den pågældende proces, og/eller at kontrollere en interessents eller kontraktpartners kreditværdighed og/eller betalingsdygtighed.
• Informationssikkerhed: Omfatter behandlingsprocesser, der tjener til beskyttelse mod trusler og sikring af IT-systemer samt til opfyldelse af beskyttelsesmålene vedrørende fortrolighed, tilgængelighed og integritet af data, systemer og processer (f.eks. skelnen mellem adgang fra mennesker og adgang fra bots, påvisning og afværgelse af uberettiget adgang, sikkerhedsrelevant analyse af brugen af digitale produkter og tjenester).
• Bruger-, interessent- og/eller kundeservice: Omfatter f.eks. kontaktformularer, chatsystemer, herunder chatbots og tilbagekaldelsesmuligheder, samt generelt behandling af forskellige henvendelser (f.eks. rådgivning, service, klager).
• Juridiske anliggender og compliance-foranstaltninger: Omfatter f.eks. gennemtvingelse, udøvelse og håndhævelse af samt forsvar mod retskrav og processer til overholdelse af lovmæssige krav (f.eks. inden for rammerne af samtykkestyring i henhold til databeskyttelseslovgivningen) samt til forebyggelse og/eller opklaring og forfølgelse af lovovertrædelser.
• Arrangementsadministration: Omfatter alle processer, der er nødvendige for gennemførelse af offline- og online-arrangementer og begivenheder (f.eks. tilmelding, deltageradministration, afvikling af arrangementet, behandling af personlige præferencer og behov, databehandling i forbindelse med videokonferencer og/eller instant messaging-tjenester), foto-, lyd- og/eller videodokumentation af arrangementer samt udstedelse af deltagelsesbeviser.
• Administration: Her indgår processer, der især omfatter grundlæggende funktioner i virksomhedens drift, såsom kommunikation, regnskab, fakturering og rapportering, dokumentation og arkivering samt viden- og kontaktadministration.

2.3. Berettigede interesser

I de følgende afsnit angiver vi for at forbedre forståeligheden og læsbarheden vores berettigede interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, sætning 1, litra f i GDPR som kategorier. Der kan i nogle tilfælde forekomme overlapninger med vores »formål« (se definitionerne ovenfor). Dette ligger i sagens natur.
Medmindre andet er angivet, skal de anførte berettigede interesser forstås som følger:

• Fremme af salgsaktiviteter:f.eks. fremme af vores salg gennem evaluering af vores kunders efterspørgsel, analyse af interesser samt købs- og efterspørgselsadfærd hos vores potentielle kunder, brugere og/eller kunder.
• Fremme af økonomiske interesser:f.eks. foranstaltninger til omkostningsreduktion og be-sparelser, undgåelse/reduktion af væsentlige meromkostninger, generel indtægtsforøgelse (især gennem outsourcing til tjenesteudbydere) og undgåelse af konkurrencemæssige ulem-per.
• Reklame og imageforbedring, markeds- og meningsundersøgelser:: f.eks. meningsmålinger, afstemninger, produkt- og/eller servicevurderinger og andre anmeldelser samt inddragelse af disse resultater.
• Analyse og optimering af egne tilbud, tjenester og reklametiltag: f.eks. analyse af bruger-, interessent- og/eller kundeadfærd med henblik på optimering af processer, tjenester og produkter, behovstilpasset udformning af vores produkter, tjenester og marketingtiltag samt direkte kundekontakt.
• Udformning, drift og tilgængelighed af digitale produkter: omfatter f.eks. integrationen af generelle funktioner på hjemmesider, i apps og andre digitale produkter.
• Drift, integritet og sikkerhed af digitale produkter og tjenester: især fejlidentifikation og -afhjælpning, sikring af integriteten og sikkerheden af vores tjenester, herunder afværgelse af forespørgsler, der overbelaster tjenesten (Denial of Service-angreb), eller overdreven brug af bots til at destabilisere en platform, IT-sikkerhedsforanstaltninger såsom lagring af logfiler og især IP-adresser for at opdage og afværge misbrug.
• Integration af ønskede eller nødvendige funktioner: Integration af funktioner, der er i kundens interesse, som aktiveres på kundens anmodning og/eller er nødvendige for leveringen af tjenesten (f.eks. integration af kontaktmuligheder på hjemmesider eller i apps eller f.eks. muligheden for, at brugeren kan gemme konfigurationer (f.eks. sprogvalg)).
• Gøring gældende, udøvelse eller forsvar af retskrav:f.eks. sikring af bevismateriale med henblik på at afklare sagens omstændigheder i forbindelse med en forudsigelig juridisk tvist.
• Kundeakquise, kundefastholdelse, genvinding af kunder:f.eks. drift af et Customer Relationship Management-system (CRM) til betjening af interessenter og kunder.
• Forebyggelse af strafbare handlinger, administrative overtrædelser og andre skadelige handlinger: især forebyggelse af svig, forebyggende foranstaltninger inden for rammerne af et internt kontrolsystem, foranstaltninger til afklaring af risici efter relevante mistanketilfælde eller andre indikationer på mulige handlinger til skade for den ansvarlige eller andre personer
• Reduktion af risikoen for driftsnedbrud: Identifikation af økonomiske, tekniske, procesmæssige eller organisatoriske risici for virksomheden, som kan føre til et helt eller delvist driftsnedbrud i virksomheden, i dele af virksomheden eller i virksomhedens produkter eller tjenester
• Andre legitime interesser: Hvor det er relevant, redegøres der særskilt for disse interesser på de respektive steder.

Sidst opdateret: Oktober 2026