夏季休業期間中の各種サービス・配送のお知らせ

平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

夏季休業に伴う商品発送およびカスタマーサービスの休業についてお知らせいたします。

■夏季休業前後の発送スケジュール

※想定を上回るご注文をいただいた場合、記載のスケジュールより発送・お届けに遅れが生じる可能性がございます。

【必ずご確認ください】

休業前後は多数のご注文をいただくことが予想されるため、商品の発送までに通常よりお時間を頂戴する場合がございます。誠に恐れ入りますが、お急ぎでの発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、休業明けの発送につきましても、荷物量の増加等により、記載のスケジュールよりお時間をいただく可能性がございます。記載のスケジュールは発送日をお約束するものではございませんので、重ねてご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ対応スケジュール

・お電話でのお問い合わせ

2026年8月11日（火）～2026年8月16日（日）まで、お電話によるお問い合わせ対応を休業とさせていただきます。

2026年8月17日（月）午前10時からお電話の受付を開始いたします。

・E-mailでのお問い合わせ

2026年8月10日（月）17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年8月17日（月）より順次対応いたします。

お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

■シャープニングセンター対応スケジュール

2026年8月10日（月）までに修理依頼品を返却可能な最終受付日は、下記の期日となります。

・包丁の研ぎ直し：2026年7月29日（水）

・包丁の柄交換・研ぎ卸し修理：2026年7月8日（水）

・ハサミ・ニッパーの修理：2026年7月8日（水）

・ツインSネイルニッパーの研ぎ直し：2026年6月10日（水）