ご注文後のキャンセルについて

当オンラインショップでは、ご注文確定後のキャンセル、交換は承っておりません。ご注文確定前に商品内容・数量・配送先などをよくご確認の上、ご注文ください。

返品・交換

商品が到着しましたら、速やかに商品をご確認ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一、製品の不良、ご注文と違う商品のお届けがあったなど不具合が生じた場合には、諸費用当社負担にて対応させていただきます。
アウトレット品として販売した商品に関しまして、アウトレット品の理由以外の不具合、機能上の不具合などが生じた場合には、諸費用当社負担にて対応させていただきます。
商品到着後5日以内にお問い合わせページ、もしくはお電話にて当社カスタマーセンターへご連絡ください。
商品の不備により返金が発生した場合で、クレジット決済済みや代金引換でお支払い済み等の場合には、お客様の銀行口座へ現金振込で返金させていただきます。
返金には、ご返品を確認後、2週間ほど要する事がございます。
なお、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
「イメージと違った」「サイズを間違えた」「注文を間違えた」などの場合は、お客様都合による返品・交換の対象となり、対応いたしかねますのでご了承ください。

*使用後の商品の返品はお受けすることができません。

◆ストウブ鋳物ほうろう製品に関して

ストウブの鋳物ホーロー製品は、製造工程上避けられない加工時の跡が見られる場合がございます。 同梱の取扱説明書に記載がございます通り、品質基準内の製品となりますので、安心してお使いいただけます。 ご状況を確認させていただき、品質基準内の製品であることを説明させていただいた場合でも、ご納得いただけず、交換をご希望の場合は、初めてお申し出いただいた場合、また新品未使用に限り対応させていただきます。 画像を添付の上、ご要望をお知らせください。 また、同理由による再度の交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文の取り消しについて

以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合
海外のご住所、または海外転送サービス・私書箱サービス等、各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません。
お届け先のご住所に問題がある場合
その他弊社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合